O que é um protocolo de reversão de detratores
Descobriu que um paciente está insatisfeito? Saiba o que fazer — e em que ordem — para reverter a situação antes que ele abandone o tratamento.
Retenção de Pacientes na Clínica
A janela que fecha antes de você perceber: por que responder tarde a um paciente insatisfeito é pior do que não responder
Seu paciente sinalizou insatisfação. O que acontece nas próximas horas decide se ele continua ou vai embora. Entenda por que o tempo é o fator mais crítico.
Sua agenda não cresce — e o problema pode estar em dois lugares que você ainda não está olhando ao mesmo tempo
A agenda que não escala tem duas causas que operam juntas: evasão silenciosa e invisibilidade no Google. Entenda como resolver os dois ao mesmo tempo.