Identificar que um paciente está insatisfeito é só metade do problema. A outra metade é saber o que fazer a seguir — sem errar o momento, o tom ou a abordagem.
A busca por psicólogos está migrando para IAs generativas. Entenda o que essa mudança produz e o que clínicas precisam ter para continuar sendo encontradas.
Identificar um paciente insatisfeito não evita a perda. Entenda a estrutura de tempo e contexto que determina se uma reversão é possível — ou já tarde demais.
Entenda como o Pipeline CRM de Experiência do Google NPS Clinic organiza cada paciente por estágio de satisfação e elimina a gestão por achismo. Guia completo e operacional.
Seu atendimento é excelente, mas o Google não sabe disso. Entenda como transformar a satisfação dos seus pacientes em avaliações reais e visibilidade local.
Quando um paciente demonstra insatisfação, há uma janela curta para recuperá-lo. Entenda por que ela fecha — e como ter um protocolo muda esse resultado.
Descobriu que um paciente está insatisfeito? Saiba o que fazer — e em que ordem — para reverter a situação antes que ele abandone o tratamento.
Seu paciente sinalizou insatisfação. O que acontece nas próximas horas decide se ele continua ou vai embora. Entenda por que o tempo é o fator mais crítico.