A clínica recebe sinais de satisfação e insatisfação o tempo todo. O problema é que eles chegam por canais diferentes, em momentos diferentes — e nunca se somam em nada que oriente uma decisão.
Ter dados de satisfação não garante decisões baseadas neles. Entenda a estrutura que separa acesso a dados de capacidade decisória real — e o que é necessário para fechar essa lacuna.
Entenda o que é um dashboard de NPS, como interpretar os números de satisfação da sua clínica e quais decisões práticas eles tornam possíveis.
Descubra por que psicólogos perdem pacientes sem entender o motivo — e a estrutura que está por trás da ausência de dados sobre satisfação na clínica.