Por que a clínica recebe sinais de insatisfação o tempo todo — e continua não agindo sobre eles
Uma análise da estrutura que impede clínicas de agir sobre sinais de insatisfação — e por que o problema não está onde parece estar.
Gestão da Experiência do Paciente
Sua clínica já tem os dados para evitar evasão — só não está usando
Cada sessão gera um sinal sobre o que o paciente está sentindo. O problema é que a maioria das clínicas nunca captura esse sinal — até ser tarde demais.
O momento em que seus pacientes decidem parar — e por que ele acontece onde você não está olhando
A evasão não começa no cancelamento. Ela se forma nas semanas 4 a 16 de tratamento — onde nenhum alerta dispara e nenhum dado é coletado. Entenda o que está mudando.
A gestão por relacionamento que todo psicólogo faz — e o que ela impede de enxergar
Psicólogos conhecem profundamente seus pacientes — mas esse conhecimento não é dado estruturado. Entenda a diferença entre vínculo terapêutico e gestão real da experiência do paciente.
Como o Pipeline CRM de Experiência Funciona na Prática: Guia Completo para Clínicas de Psicologia
Entenda como o Pipeline CRM de Experiência do Google NPS Clinic organiza a jornada de cada paciente por estágio de satisfação — do envio da pesquisa à avaliação no Google.
Pipeline CRM de Experiência do Paciente: o que é e por que sua clínica precisa de um
Descubra o que é o Pipeline CRM de Experiência do Paciente, como ele funciona na prática e por que clínicas de psicologia que não usam um perdem pacientes sem perceber.