Por que a clínica recebe sinais de insatisfação o tempo todo — e continua não agindo sobre eles
Uma análise da estrutura que impede clínicas de agir sobre sinais de insatisfação — e por que o problema não está onde parece estar.
Evasão de Pacientes em Clínicas
O momento em que seus pacientes decidem parar — e por que ele acontece onde você não está olhando
A evasão não começa no cancelamento. Ela se forma nas semanas 4 a 16 de tratamento — onde nenhum alerta dispara e nenhum dado é coletado. Entenda o que está mudando.