A clínica recebe sinais de satisfação e insatisfação o tempo todo. O problema é que eles chegam por canais diferentes, em momentos diferentes — e nunca se somam em nada que oriente uma decisão.
Clínicas que medem satisfação de forma estruturada tomam decisões diferentes. Entenda o que essa mudança de gestão produz e por que a janela para aproveitá-la é finita.
Ter dados de satisfação não garante decisões baseadas neles. Entenda a estrutura que separa acesso a dados de capacidade decisória real — e o que é necessário para fechar essa lacuna.
Veja como o Dashboard de Feedbacks e NPS do Google NPS Clinic é estruturado, o que cada seção exibe e como os dados de satisfação chegam até o painel em tempo real.
Sem registro histórico, crescimento é uma sensação — não um fato. Entenda como um relatório mensal de reputação transforma a gestão da sua clínica de psicologia.
Toda clínica faz ajustes. Pouquíssimas sabem se esses ajustes melhoraram a experiência do paciente. Entenda o que muda quando a satisfação vira dado rastreável.
Entenda o que é um dashboard de NPS, como interpretar os números de satisfação da sua clínica e quais decisões práticas eles tornam possíveis.